中间人生

/ 道道威得出结论是容易的——比如，服务行业低人一等、女人怀孕会变蠢。

我们不希望自己被贴上标签，而对于生活中业已存在的标签，却常常是欣然接受。

也许是中文系出身，我对生活中的「命名」十分谨慎。

譬如，前几天刷屏的《后浪》。

有一种叙事，是为了贴标签。

无论是出于商业目的还是政治企图，我们对于这样的叙事理应保持天然的警惕。

但也有一种叙事，是为了撕掉标签。

不是这部《中间人生》，我们不会知道真的有985学生把房屋中介当做志业，我们不会想到电话那头初出社会的大学生有多么腼腆，我们大概率也不会知道这个行业里要破除潜规则需要多么大的勇气。

不是不知道，也许是，不屑于知道。

几年前买房的时候跟北京的链家打过交道。

我反而喜欢那几名经纪人的直率。

喜欢钱，很努力，一定要出人头地。

在这种上百万的交易面前，你知道一个人是金钱驱动的，反而比人情世故要安心许多。

帮我成交的经纪人也是个大学生。

这几年还有联络，他会给我送“新客户家的东北大米”，或者是“李海鹏的新书”。

我想，纪录片这种文体，在很大程度上价值在于拉平信息量。

如果通过影像的叙事，就能切入一个圈层，与之共情，我想它就完成了很大一部分的目标。

面对标签、名词，我们是容易跳到结论的。

然而当我们觉察到这个名词背后的徐铁、阿苦各黑……我们也许在跳到结论之前，会多一层的理解。

倒不是说「理解」要替代法律、规则，而是，在更多理解之后的结论，才愈加公允。

黑塞说过，我们的目标不是相互说服，而是相互认识。

重看了《中间人生》纪录片，这部片子是以不同城市，不同经纪人作为主角来诠释中介行业的巨大变化，里面有从业十五年以上的老中介，也有刚刚加入不久的本科985新经纪人，每个经纪人背后都有他自己和他服务过的客户的故事，每个故事的画面都很真实，每个经纪人都很努力，也深深的感染了我。

第二集“诚实的代价”给我的感受特别深，记得几年前老左做过一句话让我记忆犹新：“只要不骗人，你就非常有竞争力”。

影片中也说到了，每个人都想做个诚实的人，但是诚实是有代价的。

往往因为的你的诚实反而得不到客户的理解，或者被别的经纪人撬了单子了，里面店长说到特别好，任何一个人都会走过一段无回报期，需要勇气面对诚实带来的短暂的困难。

也认识几位从业10年左右的经纪人，他们在这个行业干了很多年，衣着体面，很自信、很阳光跟今天的链家经纪人一样，跟业主都是好朋友，逢年过节还请他们吃饭，这些他们服务过的业主都会给他们介绍客户，每个月老客户介绍就有一两单，就像《安家》里面的徐姑姑一样，老客户多了，一年能帮他们挣很多钱，聊起来都挺佩服他们的，做生意要看长，做人也要看长，长期的回报一定远超短期的代价！

房产交易服务“没那么简单”，这个行业很多时候受到的偏见就是好像你没为我干多少，怎么收这么多中介费啊？

这个行业背后的工作往往你看不到，开发房源-联系房东-房源拍VR房源信息维护-了解客户需求-房源匹配，带客户看房，中间看很多房子，横跨很多区域，关键是很难你开始服务的客户都能从一而终都跟你成交，一个月成交一单，两个月成交一单也正常。

看好房后网签、贷款等还有一系列服务，像贝壳平台还提供买卖安全服务承诺。

看得见的是经纪人的专业，看不见的是背后支撑的线上APP产品、系统支持、各种规范标准的投入。

今天有贝壳在规范这个行业，在建立消费者满意的服务标准，每一位穿梭在大街小巷的经纪人，通过他们的努力正在改变他们自己，改变这个行业，也给越来越多的人安心的安家服务。

相信规范，不走捷径，走窄门行慢路。

相信自我奋斗，坚韧不拔成功的可能性就会大很多。

看完之后对于房产经纪人的偏见多了一份理解和反思，如果说你有需要找到他们，他们又通过自己的专业知识和真诚的态度帮你解决了找房问题，那么这个中介费用就是他们的服务费，是应该的。

如果我们自己的工作有报酬，为什么要求别人免费服务？

我们有时候的偏见其实就是行外人的价值评估，你觉得别人的工作量和价值感不如自己的岗位高，自己就理所当然地轻视他们的价值感和存在感。

一位女房产经纪人说过的一件事情：“和客户看房子的时候，电梯特别多人，有人就说你们中介坐什么电梯？

”，如果一个人无缘由地不尊重和轻视别人，那么也许他对自己的岗位也是没有底气的自信，因此想通过和别人的对比来获取微弱的优越感。

虽然这次采访的是房产经纪人，但是他们的很多感悟对于其他行业来说，也是非常具有思考价值的，“真诚是需要勇气”，“放弃是最容易的选择”“如果客户不信任你，那么自己做的事情都是隔靴搔痒”…每一个行业先别说金字塔顶端，能够踏踏实实，不急不躁地坚持都需要很大的勇气和毅力了。

这部职场纪录片可以看到新人小白的焦虑和迷茫，对成功和赚钱的饥渴，也可以看到职场老油条的责任压力和对平台、公平机智的思考。

每个人的梦想目标可能是一致的，“我想要成为经理”、“我想要买一套属于自己的房子”，但是不同人坚持的时间线却不一样，是改变自己的工作心态还是转换工作？

新人和油条各有自己的权衡和选择。

昨天刚好看到薛兆丰对跳槽的一个看法：你可以跳，但要成功，没有一个人是一直通过跳跳跳来成长的，因为每个行业你必须投入长时间的投入才能学到最专业的知识，因为最后其实都是疯子之间在打架。

因此每个岗位都有自己的挑战和值得尊重的地方，每个人当下有偏见的时候，这也很正常，毕竟我们都是带着主观的视角看待世界，但是当我们有机会去了解他们的感受和想法的时候，不妨了解一下，不是为了改变自己的对他们印象，是让自己意识到自己那自大又卑微的一面。

偏见少一点，理解多一点，重新认识经纪人这个群体，每个人都值得被尊重和理解，职业不同、工作内容不同，都是为了更好的生活在努力而已，而且现在经纪人越来越职业化，学历也越来越高，每个人也都希望可以通过自身改变大家对于以前这个群体的固化思维和认知，让大家重新认识房产行业、重新认识房产经纪人，也希望大家可以看到我们的努力，不要片面或者直接否定我们，我们也在很努力通过规则、通过企业文化来提升自己，约束自己，不触碰规则，但是我们也有自己的原则，一起努力为更好的生活而努力。

一个普通人的视角好奇的看完了，原来中介行业已经发生了这么多的变化，他们和我们大多数人一样，努力着，坚持着，改变着。

简单写写自己的观看笔记，不是很完整多多包涵。

第一部分：我要活下来这部分讲述的是新人的挑战，房地产行业周期是八个月淘汰一批新员工，他们需要在六个月内开出自己的第一单，故有“剩者为王”之说。

除了业绩的考核，新人最大的一关是心理关，如何认同自己的职业身份。

第二部分：诚实的代价这部分讲述的是中介市场的竞争，在假房源和真房源的处境中从业员的选择。

诚实作为一把双刃剑，在得到客户认同的同时，也意味着把自己的后背交给客户，会被跳单心疼。

诚实需要付出代价，但它也更有力量。

第三部分：没那么简单这部分讲述的是从业者面对的最大难题。

房产经纪人其实是和人打交道，因此是和客户的内心需求打交道，而需求来源于客户对房子的了解和认知，为此过程，他们平均需要1000小时的努力。

第四部分：我命不由我这部分讲述的是从业者面对的偏见和成长。

第五部分：我是985这部分有点刷新我的认知，房产经纪人也有跨行，也有高学历，他们在做着难而正确的事，推动着服务业的进步。

第六部分:公平不缺席这部分有意思哈哈哈，讲述的是陪审团在寻找公正的故事。

其实自己都有一个不好认知，觉得随便卖一套房，就能拿个上万的中介费，但是看完这个纪录片之后，对于房产经纪人的偏见多了一份理解和反思，如果说你有需要找到他们，他们又通过自己的专业知识和真诚的态度帮你解决了找房的问题，那么这个中介费就是他们的服务费，是应该的。

一套房的成交并非想象中的那么容易，各种复杂的流程，与其说是与房子打交道，其实更多的是与人打交道。

每一个在大城市奋斗的职场人都值得我们去尊重的。

每一个房产经济人都有着自己心酸，这个行业可以让人更加快速的成长，当也更加的考验人，所受的打击也将会是更多。

作为一名经纪人，首先得自己不应该都行业有偏见，每个行业的存在，一定是这个需求和意义的。

房产经纪人，真的没那么简单，这个行业很多时候收到的偏见就是好像你没为我干多少，怎么收这么多的中介费啊？

客户他说看到的是自己需求和利益，而经纪人背后的工作往往是看不到的。

给客户提供满意的服务，满足客户的需求，消除行业的偏见，新时代的经纪人将不仅仅是销售，而是运用专业知识，社会阅历和资源，满足客户多远需求的服务者。

在互联网高度发达的今天，市场更需要中间人。

看《安家》就对这个行业产生了极大的兴趣，还以为电视剧为了戏剧效果夸大了这个行业的现状。

当看到这些真实的纪录片时，才意识到原来《安家》中的种种心酸都不是夸张的演绎。

现实生活中，做中介的一点也不容易，甚至比安家的故事还要更加心酸和励志。

说这堪称现实版《安家》一点也不过分，特别是当我看到阿苦各黑弟弟为了养活家里的弟弟妹妹们，为了挣到钱甚至不惜改名字的时候，心里难受的不行，明明这只是一个纪录片，明明一点渲染悲伤情绪的拍摄技巧都没有，但就是很催泪。

以前我总以为，做中介嘛，都是些不入流的行当，没想到还有985硕士愿意加入。

说真的，因为自己的无知，对这个行业的偏见也真的颇深。

其实也难怪那个硕士一开始会有落差，换成我这种双非学校毕业的去干，落差都很大，何况是他。

毕竟这是一份在大多数中国人眼里，很不体面的工作。

我真的很认同那个985硕士说的话，学历没什么用，学习的过程中改变的思维才是最有价值的。

确实！

这个思维才是最有价值的！

这个思维能让我们看到更远，想的更多，有更多的选择，在处理问题的时候也更快。

这是个好片子，打call，鼓励！

值得我们都花点时间去看看，可以对人生都有很大的启发。

片子一共六集，一部电影时间刚好刷完。

应该说对这个经纪人这个行内真实还原度再90%以上，每一集主角身份和切入视角的也比较聪明，六集放到一起就更丰满了勾勒出这个行业的全貌，用偏见、信任、坚持等主题来破题也很巧妙。

这两年出来好几个挺赞的职业纪录片。

医院医生日常的《人间世》的两部曲，主题天然放在生命思考和医患，冲突和深度都非常直接显性；《我在故宫修文物》用平淡语音阐释与文物的对话中，把陶瓷、青铜、漆器、钟表、织绣等的历史韵味自然融入；《大国工匠》更不用说，主题宏大儿具体，高端技师们本身又身怀绝技。

相比之下，《中间人生》里的房产经纪人群体本身特殊性并不足，天然冲突性弱一些，但因为事关房子，又有一种特殊重要性，而且大家都会接触到，且大多带着偏见。

这样主题围绕偏见、信任、坚持等来展开，就比较有意思。

剧情本身和拍摄手法都不复杂，本身可说的东西不多，但有几个点比较有意思。

1、 名校毕业生卖房子。

这本身冲突比不上“北大毕业生卖猪肉“，但这两年，名校出身甚至在知名公司做到中层的，出来做微商、买保险的也不少。

房子销售本身门槛越来越强，第三集里上交毕业的鲁璐那种专业度，第四集里北航硕士张永刚那种思维模式，也确实给这个行业带来不少新东西。

据上海链家现在招本科毕业生新人，给8000的保底工资，整体本科率超过50%了，趋势非常明显。

2、 第六集的故事最有意思，主角们不光是普通经纪人，还是其他经纪人交易纠纷出现时的调解员、陪审员，这个角色当然不是一般房产经纪公司会设置的，它出现在把很多经纪公司能笼络在一块的贝壳找房上，后者的商业模式就是房源公盘、不同经纪人之间要合作分佣，如此才有纠纷，才有陪审团。

房产互联网从信息发布到融入交易，这是这个行业很大的变化，贝壳现在也是估值100多亿美元的小巨头，这种角色显然会加速这个行业的变化。

3、 真要看的话，大概只有第一集《我要活下来》的主角王依晨代表了这个行业大多数经纪人的状态——到现在二三线城市不少经纪人一大早还要对着镜子喊上几遍“我要开单“，甚至有大街上喊得。

这才是常态。

现在中国房产经纪人差不多有200多万，至少有100万以上还是这种状态——朝不保夕，不知道下一单在哪儿。

链家老板左晖说过这个行业平均从业时常8个月，意味着巨大的流失率，很多人根本坚持不到开单就会流走。

从长远看，这种现象显然支撑不起来一个高质量服务业。

这也是左晖们总把推动经纪人长期职业化放嘴边的原因。

4、 第二集里《诚实的代价》里的徐铁，代表着更有意思的一拨人，在这行叫店东——就是一个个中介门店的小老板。

他们大部分是经纪人出身，积攒了点钱自己开个店，和去大餐厅后厨学习两年自己开个小餐馆类似。

但相比开餐厅，一个店东对旗下经纪人素质的影响就太大了。

甚至可以说，这个行业能走多远，有多大价值，这十几万店东的作用非常非常大。

另外，徐铁纠结的真房源、中介费透明、如实告知客户房子缺点，这些东西这几年应该说在一线城市问题不大了，这里面链家的鲇鱼作用和标杆作用非常大。

但三线一下，还是那句话，基本还是常态，顶多有一些好转。

这条路还很长。

5、 最有意思的故事是第四集《我命不由天》。

大凉山彝族小伙阿古各黑，从大山里走出来融入城市，一路受挫、一路打拼，用2年时间就在城市里安家，供7各兄弟姐妹上学——这种小人物的城市拼搏逆袭的故事，是过去二十年中国城市里时时刻刻发生的故事，也是房产中介一直还能吸引那么多人来试水的原因。

这样的故事未来一定还会发生，也是这个行业魅力所在。

和很多行业一样，房产中介行业野蛮生长20年，在社会环境和市场选择下，每一个个体都会不自觉地走向一条路：套路和欺骗越来越少，专业度越来越高，最终，就沉淀成一个普通但“正常“的职业，连接一个个平凡的人生。

恰巧，在体验卖房子的时候看到这部纪录片。

卖房子的那段时间，接触到很多有关房子的事。

《安家》、《中间人生》、《人生第一次》每当看到其中关于房子的事，都格外有感触。

想找同事说一说可是，他们都不关心这个。

在店里，我像一个人局外人无法融入他们的世界和生活。

提到某个房源某个地段，他们都很敏感，我就像是听个笑话一样。

每天八点半上班，他们在电脑前看着一条条房子，搜索着什么。

我完全不知道他们这样做有什么目的，前几天我不熟悉附近的情况，每天还有些事情做。

背背学区片，房子的基本情况类的，到后面我完全无事可做。

打开内网和地图随便看看，无聊到待不下去。

同事们都有自己的事情做，找房子之类的，而且很认真带我的师傅娜娜姐经常把找的房源抄在小本上。

我觉得店里的人都很好，可是我没有办法和他们深入的交流，我们的谈话止于房源。

完全不和生活沾边。

其实，我待的很孤独没有客户不需要找房时我什么事情都没有。

只是一个人待着，玩会儿手机。

可能是因为我们不在一个年龄段，他们都三四十岁了而我是个00后。

而且，我隐瞒了自己是个学生的事实。

我仍保留着学生的生活，他们已经转到工作模式了。

我们也没有共同的爱好，我喜欢看豆瓣看纪录片，他们充满了柴米油盐酱醋茶没有娱乐。

刷抖音算一点儿，店里的人都很好。

我没有正式的上过班，不知道职场是什么感觉。

我一直把店当成家一样，毫无上班的谨慎严肃。

有课时躲在外面不回来，玩手机不干活被店长发现时，狡黠的装作工作的样子。

不想去看项目时，掐准时间跑去看房，等他们走了再回来。

回到店了，叹一口气“呼，他们都走了”。

一般这个时候，只有李魁在他比我大几岁，他会轻笑一声说“你是不是躲呀！

” 他也不会和店长他们说什么，我俩经常拌个嘴，我常怼他。

因为生活太无聊，只有怼怼他生活才有乐趣。

最后的几天也有点儿撑不住，没有客户在店里没有工作有种无意义感。

久了，我对自己的定位也有问题了，我本是个大一学生应该好好上课学习ps、pr或者看会儿书。

可是，借上班的由头我草草应付课业，很少阅读很少学习，当时的我不知道该做什么。

想努力做满业绩，可没有客户，带的客户也很不顺。

最后那阵，店长每天都布置了任务带看不足的要打电话，我很抵触打电话。

打一个电话，很客气的问别人“您好，我是万业源的，请问您有房子要出租出售吗？

”，说出这句话很难为情，李姐教我打电话时要问具体的房子比如“开发区均价两万的房子您考虑吗？

”，这样具体的问更容易找到客户。

我更不愿意打了，我不想大家都安静的找房子而我却卑微的打电话，我觉得很丢人。

何况打电话时会遇到辱骂，比如有很尖的女声说“我就想问问你们，是怎么有我电话的”还有老太太的声音“要是送给我，我就要”还有直接的“没钱” 有一次娜娜姐打电话对方十分不客气上来就骂骂咧咧的不停，她很生气挂了电话。

旁边的李姐说你给他备注上“这个客户想要大别墅，大家都给他推推吧！

”让别人给他打电话，烦死他叫他嘴里不干净！

打电话很烦人，我不喜欢打扰别人。

有时也会遇到比较客气的人“不需要不需要，谢谢你啊”有一天我赌气打了一百个电话，没有效果为了凑数。

也不认真。

我可以背房产知识，背楼盘背税率，不喜欢实战打电话。

说到这里累了，有兴趣了出后续。

百万房产经纪，百万个中间人生！

对于新时代服务者的记录，《中间人生》只是一个开始。

如今每一单房产交易，除了房产经纪人，还有VR摄影师，楼盘信息实勘员、交易专员，甚至是算法工程师的付出，这些默默无闻的劳动者，同样值得被记录和被尊重。

我们同样相信，这是一个服务者价值崛起的时代，在数字化平台与科学管理机制护航下，房产经纪行业的服务者正同快递与外卖小哥、网约车司机，保险经纪人等千千万万个基层服务者一起，正以不懈地努力证明着自己，捍卫着职业的尊严。